常见问题解答

闪连VPN提供免费试用功能，新用户注册后可免费体验部分节点。如需使用全部高级节点和功能，需要购买订阅套餐。闪连VPN提供月付、季付、年付三种套餐，年付套餐优惠力度最大。所有套餐均支持7天无理由退款。

闪连VPN支持Windows 10/11、macOS 11+、Android 7.0+、iOS 14+等主流操作系统。一个闪连VPN账号支持同时在5台设备上使用，满足手机、电脑、平板等多设备需求。部分路由器也可通过OpenWRT固件安装闪连VPN。

不会。闪连VPN严格执行零日志策略，不记录、不存储、不分析用户的任何上网行为数据，包括浏览历史、连接日志、DNS查询等。所有服务器采用纯RAM内存运行，重启即清除所有数据。我们的零日志政策已经过独立第三方审计验证。

可以。闪连VPN提供专用流媒体节点，支持Netflix（美/日/韩/港等区域）、YouTube Premium、Disney+、HBO Max、BBC iPlayer等主流流媒体平台。这些节点已优化解锁策略，支持4K超清播放。请在节点列表中选择标记为"流媒体"的节点。

闪连VPN提供三种订阅套餐：月付套餐（每月约$9.9）、季付套餐（约$19.9/季度）、年付套餐（约$59.9/年，相当于每月约$5）。年付套餐最划算，包含全部功能、全部节点和不限速使用。支持支付宝、微信、银行卡等多种支付方式。

闪连VPN提供7天无理由退款保证。如果您对服务不满意，在购买后7天内联系客服邮箱申请退款即可。退款将原路返回至您的支付账户，一般3-5个工作日到账。请注意，超过7天退款期的订单不支持退款。

闪连VPN默认不开启自动续费。订阅到期后账号将自动降级为免费版，可继续使用有限功能。如需续费，请手动在客户端或官网进行续费操作。您也可以在账户设置中开启自动续费选项以避免服务中断。

网速变慢通常由以下原因导致：1）节点距离过远，请尝试切换到距离更近的亚洲节点（日本、新加坡、香港）；2）节点负载过高，请在节点列表中选择负载较低的服务器；3）使用高峰期（20:00-23:00），建议错峰使用；4）本地网络问题，请检查网络连接是否正常。如以上方法无效，请联系客服获取帮助。

请尝试以下排查步骤：1）检查网络连接是否正常；2）切换其他节点服务器；3）更换连接协议（在设置中切换WireGuard/OpenVPN/Lightning协议）；4）重启闪连VPN客户端和设备；5）检查防火墙或安全软件是否拦截了闪连VPN。如问题持续，请联系客服并提供错误代码。

闪连VPN支持三种协议：1）Lightning协议（自研，推荐，速度最快）；2）WireGuard（轻量高效，适合移动端）；3）OpenVPN（兼容性最好，适合特殊网络环境）。默认使用Lightning协议，如遇连接问题可在设置中切换其他协议。

部分杀毒软件（如360、火绒）可能误报拦截闪连VPN安装。这是误报，闪连VPN安装包经过数字签名认证，安全无毒。请暂时关闭杀毒软件或将安装路径添加到杀毒软件白名单后重新安装。安装完成后可重新开启杀毒软件。